Jeu responsable - Casino Barrière Toulouse

Le Casino Barrière Toulouse, établissement terrestre situé au 18 Chemin de la Loge, 31400 Toulouse, applique une politique de jeu responsable conforme aux engagements du Groupe Barrière et à la réglementation française en vigueur. Le présent document décrit les mesures de prévention, d’identification et d’accompagnement mises en œuvre dans l’établissement afin de favoriser une pratique de jeu maîtrisée et de limiter les risques liés au jeu excessif.

1. Cadre général et objectifs

La politique de jeu responsable repose sur trois axes principaux : la prévention auprès de l’ensemble des visiteurs, l’identification des comportements à risque et l’accompagnement des personnes en difficulté. Ces mesures complètent le dispositif national d’interdiction de jeu sans s’y substituer.

Elles s’appliquent à l’ensemble des espaces de jeu du casino, incluant 361 machines à sous, 17 tables de jeu et 146 tables de jeux électroniques. Le dispositif, formalisé au sein du Groupe Barrière depuis 2009, est déployé dans 33 établissements en France, dont le Casino Barrière Toulouse. L’objectif est de concilier l’activité de jeu avec la protection des publics, en particulier des personnes vulnérables.

2. Organisation interne

2.1. Référent Jeu Responsable

Un Référent Jeu Responsable est désigné au sein de l’établissement. Ce collaborateur, spécifiquement formé, coordonne les actions de prévention, assure le suivi des dispositifs de limitation volontaire d’accès et constitue le point de contact interne pour toute question relative au jeu responsable. Il intervient en lien avec la direction et les équipes opérationnelles afin de veiller à l’application effective de la politique de jeu responsable.

2.2. Psychologue et accompagnement

Le Groupe Barrière met à disposition un psychologue dans certains établissements du réseau. Les visiteurs du Casino Barrière Toulouse peuvent solliciter, en cas de difficulté liée au jeu, un accompagnement confidentiel. Les coordonnées et modalités d’accès à ce service sont communiquées sur demande auprès du Référent Jeu Responsable ou à l’accueil de l’établissement.

3. Dispositifs de prévention et de limitation

3.1. Limitation Volontaire d’Accès (LVA)

Tout visiteur peut demander à bénéficier d’une Limitation Volontaire d’Accès (LVA). Ce dispositif permet de fixer une restriction de fréquentation de l’établissement, selon des modalités définies avec le Référent Jeu Responsable. La demande s’effectue par écrit et engage le visiteur pour la durée choisie. Ce mécanisme vise à favoriser une autorégulation avant l’apparition ou l’aggravation de comportements de jeu problématiques.

3.2. Contrôle d’accès biométrique

Depuis 2024, le Casino Barrière Toulouse déploie un portail de contrôle biométrique à l’entrée. Ce système, destiné notamment à fluidifier l’accueil de plus d’un million de visiteurs annuels, permet également de vérifier le respect des interdictions de jeu et des limitations volontaires d’accès. L’utilisation de données biométriques est strictement encadrée par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

3.3. Information et sensibilisation

Des supports d’information relatifs aux risques liés au jeu excessif sont mis à disposition dans l’établissement. Ils rappellent les principaux signes d’alerte, les dispositifs d’aide disponibles et les contacts utiles. Le personnel est formé pour repérer les comportements à risque et orienter, le cas échéant, les visiteurs vers les ressources internes ou externes appropriées.

4. Contacts et ressources externes

Les visiteurs en difficulté avec leur pratique de jeu peuvent être orientés vers le service national Joueurs Info Service, accessible :

• par téléphone au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé)
• en ligne sur le site joueurs-info-service.fr

Ce service propose une écoute, un soutien et un accompagnement confidentiel assurés par des professionnels spécialisés.

Pour toute demande relative à la politique de jeu responsable au Casino Barrière Toulouse, les coordonnées de l’établissement sont les suivantes :

• Téléphone : +33 5 61 33 37 77
• Email : [email protected]
• Adresse : 18 Chemin de la Loge, 31400 Toulouse

5. Interdiction de jeu et fichiers nationaux

Le Casino Barrière Toulouse applique les interdictions de jeu prononcées par les autorités compétentes ou demandées par les personnes concernées. L’accès aux espaces de jeu est refusé à toute personne inscrite sur les fichiers nationaux d’interdiction de jeu. Le contrôle s’effectue à l’entrée, notamment au moyen du système de contrôle biométrique. Tout manquement constaté entraîne l’expulsion immédiate de l’établissement.

Les visiteurs souhaitant s’inscrire volontairement sur le fichier national d’interdiction de jeu doivent suivre la procédure officielle auprès des services compétents. Le Casino Barrière Toulouse ne gère pas directement ces inscriptions mais peut fournir, sur demande, les informations utiles concernant cette démarche.

6. Conditions d’accès et identification

L’accès aux espaces de jeu est réservé aux personnes majeures. La présentation d’un document d’identité en cours de validité (carte nationale d’identité, passeport) est exigée à l’entrée. Pour les visiteurs de nationalités hors Union européenne, un passeport accompagné d’un visa peut être requis, conformément à la réglementation en vigueur. Ces contrôles visent notamment à garantir le respect des interdictions de jeu et des obligations légales relatives à l’identification des visiteurs.

Le port de couvre-chefs est interdit dans les zones de jeu. Ces règles contribuent à l’identification des personnes présentes et au maintien d’un environnement sécurisé.

7. Révision et amélioration continue

La politique de jeu responsable appliquée au Casino Barrière Toulouse fait l’objet de révisions régulières afin de tenir compte des évolutions réglementaires, des retours d’expérience et des recommandations des instances nationales compétentes. Le Groupe Barrière participe aux travaux de la commission nationale dédiée au jeu responsable et actualise, en conséquence, les dispositifs de prévention et d’accompagnement.

Toute suggestion ou réclamation relative à la mise en œuvre de cette politique peut être adressée via les coordonnées indiquées à la section “Contacts et ressources externes”.